Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
| Satıcı | Fatih Tutuk (şahıs işletmesi) — “Otoexcar” markası |
|---|
| Adres | İpek Oto Aksesuar karşısı, Eski Sanayi Sitesi, Yerlikaya Opet karşısı, Kale Mah., Adana Cad. No:7, 51100 Merkez / Niğde |
|---|
| Telefon | 0531 458 54 35 |
|---|
| E-posta | xln109528@gmail.com |
|---|
| Vergi dairesi / no | Niğde Merkez V.D. — 8721002642 |
|---|
ALICI: Sipariş formunda ad, adres ve iletişim bilgilerini bildiren tüketici.
2. Konu
İşbu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Sözleşme konusu ürün
Ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli sitedeki sipariş özetinde ve sipariş onayında yer aldığı gibidir. Ürünler araca özel kalıpla, sipariş üzerine üretilir.
4. Genel hükümler
- ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
- Ürün, üretim süresi (1–3 iş günü) ve kargo süresi (2–4 iş günü) dâhil olmak üzere yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.
- Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI ürünü 3 gün içinde SATICI’ya iade eder; gönderim gideri SATICI’ya aittir.
- SATICI, mücbir sebeplerle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemezse durumu ALICI’ya bildirir; ALICI siparişin iptalini veya engel ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
5. Cayma hakkı
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi yukarıdaki iletişim kanallarından yapılır. Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) uyarınca tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Koltuk kılıfı ve paspaslarımız araca özel kalıpla, siparişe göre dikildiğinden bu istisna kapsamındadır. Üretim başladıktan sonra sipariş iptal edilemez. Ancak üretim, kalıp veya malzeme hatası hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
6. Yetkili mahkeme
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Ön Bilgilendirme Formu
Satıcıya ilişkin bilgiler
| Satıcı | Fatih Tutuk (şahıs işletmesi) — “Otoexcar” markası |
|---|
| Adres | İpek Oto Aksesuar karşısı, Eski Sanayi Sitesi, Yerlikaya Opet karşısı, Kale Mah., Adana Cad. No:7, 51100 Merkez / Niğde |
|---|
| Telefon | 0531 458 54 35 |
|---|
| E-posta | xln109528@gmail.com |
|---|
| Vergi dairesi / no | Niğde Merkez V.D. — 8721002642 |
|---|
Ürün ve fiyat
Sipariş edilen ürünün temel nitelikleri (araç modeli, kumaş, renk, iplik), adedi ve KDV dâhil toplam satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlar sipariş tarihindeki listede geçerlidir.
Ödeme
Kredi/banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Kapıda ödeme ve taksitli ödeme sunulmamaktadır.
Teslimat
Üretim 1–3 iş günü, kargo 2–4 iş günüdür. Kargo firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET. WhatsApp kampanya listesine katılan (ticari elektronik ileti onayı veren) müşterilerimizde kargo ücreti Otoexcar tarafından karşılanır. Diğer siparişlerde 300 ₺ kargo ücreti uygulanır ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Kampanya süresizdir ve önceden duyurularak sonlandırılabilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.
Cayma hakkı
Teslimden itibaren 14 gün. Araca özel üretilen ürünler cayma hakkı istisnasındadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b). Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakınız.
Şikâyet ve itiraz
Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Ayrıca şikâyetlerinizi doğrudan yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
İptal, İade ve Teslimat Koşulları
Teslimat
- Üretim: 1–3 iş günü (araca özel kalıp çıkarma ve dikim).
- Kargo: 2–4 iş günü. Toplam süre yoğunluğa göre 3–7 iş günüdür.
- Kargo firmaları: Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET.
- Kargo ücreti: WhatsApp kampanya listesine katılan müşterilerde ücretsizdir; diğer siparişlerde 300 ₺’dir.
- Montaj: Niğde’deki iş yerimizde 1.500 ₺ karşılığında yapılır; alıcı dilerse kendisi de takabilir.
Sipariş iptali
Üretime başlanmadan önce sipariş ücretsiz iptal edilebilir. Ürün araca özel kalıpla dikildiğinden, üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez. Üretimin başlayıp başlamadığını iletişim kanallarımızdan öğrenebilirsiniz.
İade ve değişim
- Kullanılmamış, etiketi sökülmemiş, yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturulabilir.
- Araca özel üretilen ürünler kural olarak cayma hakkı istisnasındadır; ancak üretim, kalıp veya malzeme hatası tespit edilirse ürün ücretsiz değiştirilir ya da bedeli iade edilir.
- Hatalı üretim kaynaklı iadelerde kargo masrafı SATICI’ya aittir.
- İade onaylanan siparişlerde bedel, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir. Kart iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
Hasarlı teslimat
Kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa teslim almadan önce kurye ile tutanak tutturunuz ve durumu bize bildiriniz.
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:
| Satıcı | Fatih Tutuk (şahıs işletmesi) — “Otoexcar” markası |
|---|
| Adres | İpek Oto Aksesuar karşısı, Eski Sanayi Sitesi, Yerlikaya Opet karşısı, Kale Mah., Adana Cad. No:7, 51100 Merkez / Niğde |
|---|
| Telefon | 0531 458 54 35 |
|---|
| E-posta | xln109528@gmail.com |
|---|
| Vergi dairesi / no | Niğde Merkez V.D. — 8721002642 |
|---|
İşlenen veriler
- Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi.
- Sipariş bilgileri: araç marka/model/yıl, ürün tercihleri, sipariş ve fatura kayıtları.
- İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerez kayıtları.
Ödeme yaparken girdiğiniz kart bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz; doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
İşleme amaçları
Siparişin alınması, ürünün üretilmesi ve teslimi, faturalandırma, müşteri destek süreçleri, iade ve garanti işlemleri, yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Hukuki sebep
KVKK m.5/2-(c) sözleşmenin kurulması ve ifası, m.5/2-(ç) hukuki yükümlülük, m.5/2-(f) meşru menfaat. Ticari elektronik ileti gönderimi yalnızca açık rızanız ile yapılır (6563 sayılı Kanun).
Ticari elektronik ileti (WhatsApp kampanya listesi)
Kampanya duyurularımızı almak üzere numaranızı bırakmanız hâlinde telefon numaranız yalnızca bu amaçla işlenir. Bu işleme açık rızanıza dayanır; rızanızı vermemeniz ürün satın almanıza engel değildir, yalnızca kampanya kapsamındaki ücretsiz kargo hakkından yararlanamazsınız.
6563 sayılı Kanun uyarınca onayınız İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir. Her iletide ücretsiz ret imkânı sunulur; ÇIKIŞ yazarak veya İYS üzerinden onayınızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Ret hâlinde numaranız listeden çıkarılır ve pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Aktarım
Veriler; kargo firmaları (Aras, Yurtiçi, HepsiJET), ödeme kuruluşu, muhasebe/mali müşavirlik hizmeti sağlayıcısı ve yetkili kamu kurumları ile sınırlı olarak, amaçla bağlantılı biçimde paylaşılır.
Saklama süresi
Ticari ve vergisel kayıtlar ilgili mevzuat gereği 10 yıl; diğer veriler işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluşmuşsa silinmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı xln109528@gmail.com adresine veya yukarıdaki posta adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Gizlilik Politikası
Hangi bilgileri topluyoruz
Yalnızca siparişinizi oluşturmak ve teslim etmek için gereken bilgileri toplarız: ad-soyad, telefon, e-posta, teslimat adresi, araç ve ürün tercihleriniz. Siteyi gezerken tarayıcınızın gönderdiği teknik bilgiler (IP, cihaz/tarayıcı türü) de kaydedilebilir.
Ödeme bilgileri
Kart numaranız, son kullanma tarihi ve CVC kodu hiçbir zaman sunucularımıza ulaşmaz ve saklanmaz. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfası üzerinden alınır.
Kimlerle paylaşıyoruz
Adres ve telefon bilginiz yalnızca kargo firmasıyla; fatura bilgileriniz mali müşavirimizle; ödeme bilgileri ödeme kuruluşuyla paylaşılır. Bilgilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satmayız veya kiralamayız.
Güvenlik
Site trafiği SSL sertifikası ile şifrelenir. Sipariş kayıtlarına yalnızca yetkili personel erişebilir.
Ticari ileti
Kampanya bildirimi yalnızca onay vermiş kişilere gönderilir; her iletide ücretsiz çıkış (ret) imkânı sunulur.
Çocukların gizliliği
Site 18 yaşından küçüklere yönelik değildir; bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.
Değişiklikler
Bu politika güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.
Çerez Politikası
Çerez (cookie), siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük bir metin dosyasıdır.
Kullandığımız çerez türleri
| Zorunlu çerezler | Sepet, oturum ve güvenlik gibi sitenin çalışması için gereken çerezler. Bunlar kapatılamaz; onay gerektirmez. |
|---|
| Tercih çerezleri | Seçtiğiniz araç, kumaş ve renk gibi ayarları hatırlar. Onayınıza bağlıdır. |
|---|
| İstatistik çerezleri | Hangi sayfaların ne kadar görüntülendiğini anlamak için kullanılır. Onayınıza bağlıdır. |
|---|
| Pazarlama çerezleri | Reklam gösterimi ve ölçümü için kullanılır. Onayınıza bağlıdır. |
|---|
Onayınızı yönetme
İlk ziyarette çıkan bantta zorunlu olmayan çerezleri reddedebilirsiniz; reddetmek kabul etmek kadar kolaydır. Tercihinizi daha sonra değiştirmek için çerez ayarlarını açın. Ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan tüm çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
Üçüncü taraf içerikler
Sayfada TikTok ve WhatsApp bağlantıları bulunur. Bu bağlantılara tıklayıp TikTok’a geçtiğinizde ilgili platformun kendi çerez ve gizlilik politikaları geçerli olur.
